5 catégories d’applications les plus populaires pour l’organisation de processus internes dans une entreprise

Dec 23, 2019
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Les applications mobiles ont été introduites dans l’entreprise depuis plusieurs années. Il existe de nombreux types et catégories de programmes que les entreprises de divers domaines utilisent. Cependant, il existe plusieurs catégories d’applications qui sont les plus populaires. Dans cet article, nous allons examiner les 5 types de programmes les plus populaires pour l’organisation des processus d’affaires internes.

Si, il y a quelques années, les gens se demandaient ce qu’il y avait de mieux : une application ou une version mobile d’un site, ce moment n’est plus d’actualité. Peut-être que les portails des médias et d’information pourront toujours se contenter de la version mobile, mais, pour une entreprise en développement, une application est nécessaire dans tous les domaines. Des exceptions sont possibles, mais de nombreuses publications sur ce sujet confirment la popularité croissante des applications.

Les applications peuvent aider les entreprises à résoudre divers problèmes et les aider dans divers processus. Ceci est la première partie d’une série de deux articles dans lesquels nous allons parler des 5 principales catégories de programmes pour l’organisation de processus d’affaires internes. Le prochain article décrira les 5 types d’applications les plus populaires pour la mise en œuvre d’un produit d’entreprise et l’interaction avec les clients.

5 catégories d’applications les plus populaires pour l’organisation de processus internes dans une entreprise

Nous avons sélectionné les catégories et les domaines d’application des programmes spéciaux les plus populaires, en analysant la situation sur le marché dans son ensemble et notre propre expérience. En plus des 5 catégories décrites, il existe d’autres domaines dans lesquels les applications sont activement utilisées ; quelques mots à ce sujet en conclusion.

Inventaire et comptabilisation des actifs

Les programmes d’inventaire vous permettent de contrôler et d’enregistrer de manière plus efficace les biens. Cela est particulièrement visible lorsqu’une entreprise possède des biens immobiliers à divers endroits. Par exemple, les spécialistes d’Andersen ont participé au développement d’un tel service pour une grande société pétrolière ayant des succursales dans de nombreuses régions de la Russie. Une telle application permet de tenir la comptabilité à la fois par les employés de bureau et les employés travaillant « sur le terrain ». Le même système reçoit des informations sur les ressources et les consommations de matériels. Dans le même temps, les données sont synchronisées instantanément, il n’y a pas besoin d’attendre que les informations soient transférées d’un point distant vers le bureau central et seulement ensuite effectuer les entrées dans la base de données.

Gestion des ressources humaines

Les applications de cette catégorie aideront à gérer efficacement la ressource la plus précieuse de l’entreprise : la ressource humaine. Les services de ressources humaines peuvent comprendre des tâches fonctionnelles pour les employés, une analyse de l’efficacité de l’utilisation du temps de travail et, si nécessaire, des données sur le marché du travail et des informations sur les candidats. Comme dans le cas des applications de comptabilité, de nombreuses solutions prêtes à l’emploi sont disponibles sur le marché par souscription d’un abonnement. Ils ne sont pas parfaits, mais ils peuvent convenir aux startups avec un petit budget. Pour les moyennes et grandes entreprises, il est préférable d’envisager de développer leur propre programme axé sur des tâches spécifiques en cours.

Collecte et analyse des informations sur les clients

Les systèmes de gestion de la relation client étaient activement utilisés par les entreprises avant la distribution des applications mobiles. La possibilité d’utiliser le CRM non seulement sur un PC, mais également sur un téléphone mobile a encore simplifié et amélioré l’efficacité du travail concernant les informations sur les clients. Les CRM mobiles ont eu un effet particulier sur le travail des entreprises dont les agents sont engagés dans la vente sur site. Les agents ont la possibilité de saisir des informations dans le système de gestion de la relation client au cours même de la rencontre avec le client ou après celle-ci, sans avoir à aller au bureau.

Pour les spécialistes d’Andersen, le développement d’un système de gestion de la relation client est l’une des tâches les plus courantes. Les entreprises préfèrent plus souvent commander le CRM « sur mesure » que d’utiliser une plateforme standard. Au cours des deux dernières années seulement, nous avons développé un système de gestion de la relation client (CRM) pour les centres d’appel, les magasins en ligne et d’autres entreprises du secteur du commerce et des services. Un des exemples est le projet pour la société Exigo, engagée dans la vente directe.

Etablissement de rapports

Les applications de reporting simplifient les tâches formelles des employés. Auparavant, des programmes spéciaux étaient créés pour minimiser le risque d’erreur dans les documents officiels. La tâche suivante consiste à simplifier le processus, à rendre l’interface simple et directe. Cela permet de gagner du temps pour la création de documents, et donc sur les ressources de l’entreprise. Les applications de reporting sont nécessaires à la fois aux grandes entreprises et aux petites entreprises.

Sécurité et confidentialité

Dans cette catégorie, nous avons combiné des applications de communication interne avec un degré de protection élevé, des services de stockage et de traitement de documents (y compris des signatures en ligne), etc. Ce type de logiciel est très demandé par les entreprises ayant des bureaux dans différents pays et collabore activement avec des freelancers et des sous-traitants. Dans certains cas, mener des négociations sur Skype est trop risqué, de même qu’envoyer des informations confidentielles importantes par courrier électronique. Les applications spéciales seront mieux à même de protéger les données que les services de messagerie standard et les messageries instantanées.

Conclusion

Toutes les applications ne peuvent pas être attribuées à une catégorie spécifique. Les entreprises développent des programmes, principalement pour répondre aux problèmes courants. Certaines applications peuvent inclure le CRM, la comptabilité et un système de reporting. Une application peut même inclure à la fois un système d’organisation des processus internes et une plateforme pour les clients. A titre d’exemple, les spécialistes d’Andersen ont participé au développement d’une application pour un magasin en ligne incluant un système de gestion de la relation client. Dans une telle application, les données des utilisateurs et leurs actions dans la boutique en ligne sont automatiquement acceptées et analysées par le système CRM. Dans la deuxième partie de cet article, nous examinerons de plus près le commerce électronique et d’autres applications conçues pour servir les clients et pour les processus internes.

 

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